客服邮箱
service@macau-broadway-show.com.cn
适合需要附截图、栏目名称或较长说明的来信，也方便专员把处理结果回给你存档。
工作日 9:00-18:00 专员回复
把你的问题交给对的人
想把一个栏目做深、发现某条内容需要更正，或者在桌面端操作时卡住了，都可以直接找到澳门百老汇官网的客服团队。把栏目名称和目录版本号一并说清楚，专员第一次回复就能给你能用的答案。
02
四类事情，我们都能接
开信写清楚属于哪一类、涉及哪个栏目，专员就能直接转给对应的同事，不用来回确认。
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01
栏目共建咨询
手里有内容制作、剧场资讯、票务信息或本地生活方面的资源，希望和平台一起把某个栏目做厚做久，可以从这里开始聊。目前与平台保持长期共建关系的合作方有 15 家，领域也集中在这四类。
带上栏目名称、贵方可投入的内容类型、期望的合作节奏。
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02
内容纠错反馈
读到条目里的名称、分类或时间有出入，或者某条内容与它所属的栏目对不上，欢迎直接指出。编辑团队会核对后在下一轮整理里修正，并向你回执处理结果。
带上条目名称、所在栏目、你看到的正确信息。
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03
工具建议
工具板块现有 28 个条目，覆盖索引检索、栏目订阅、版本回溯与书签管理四类用途。你觉得某个环节少了趁手的工具，或者已有的工具想加一个能力，都可以提出来。
带上你想解决的具体动作、现在得绕几步才能做到。
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04
使用问题
检索不出结果、订阅提醒没收到、版本对比打不开，这类操作层面的问题可以走电话，也可以来信。多数问题看一遍截图就能定位，联系前顺手翻一下 使用教程 常常更快。
带上操作步骤、出现的现象、所在栏目。
联系电话
17567261300
工作日 9:00-18:00 有专员在线，三两句能说清的事拨这个号码最快。
专员时段
工作日 9:00-18:00
该时段内有专员回复咨询。节假日提交的消息，会在下一个工作日按到达顺序处理。
03
发信前顺手带上这几项
一次说全，专员第一封回复就能落到具体条目上。
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A
栏目名称
写你在导航或目录里看到的那个名字就够，主栏目和子栏目都行，不必自己再归纳一次。
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B
目录版本号
目录每季度整理一次，现已发布至第 32 版。版本号一般标在页面角落，用它能直接翻到你看的那一份。
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C
相关截图
把出问题的那个画面截下来，比用文字描述快得多，尤其是检索结果和版本对比这两处。
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D
设备宽度
界面按 1280px 至 2560px 宽度适配，说明一下你的窗口宽度，专员能复现同一套排版。
回复节奏
工作日内按到达顺序回复
邮件和电话都由同一批客服同事处理，4 人团队轮班，工作日 9:00-18:00 逐条往下走。内容纠错会先转给编辑，工具建议会转给索引维护同事，需要一点时间但不会石沉大海。
- 同工作日提交的咨询在当天时段内排队处理
- 次节假日提交的咨询顺延到下一个工作日
- 回纠错与共建类咨询会给出处理结果或后续安排
想先看看平台是怎么运转的，可以翻一翻 品牌自述，里面写了编辑与索引维护的分工。
04
共建一个栏目，从一次对话开始
15 家内容合作方与平台保持长期共建关系，合作领域覆盖内容制作、剧场资讯、票务信息与本地生活四类。
内容制作
有采访、影像或专题策划能力，可以按季度出一批成系列的内容。
剧场资讯
掌握演出排期与场馆动态，能把第一手消息稳定地递到平台上。
票务信息
熟悉购票流程与场次变化，帮助访客少走弯路、少跑空。
本地生活
围绕周边餐饮、交通与住宿，把观演前后要用的信息补齐。
05
寄送与资料往来
联系地址
上海市黄浦区中山东一路12号
该地址用于邮寄资料与文件往来。寄出前建议先发一封邮件说明内容，专员会跟进签收。
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